Прокачать команду
Развитие и усиление команд Customer Experience & Innovation.
Развитие навыков, усиление потенциала и
повышение результативности команд изменений.
Прокачать команду инноваций
В ближайшее время мы свяжемся с Вами!
Решаемые бизнес-задачи
Усилить команду CX-компетенциями быстрого и результативного экспериментирования и предпринимательского мышления
Создавать бизнес-результаты со 100% фокусом на клиенте и инновациях
Стать значимыми и заметными в структуре компании
Коммуникации- это основное препятствие в синхронном взаимодействии команд. Как правило, это связано с отсутствием единого видения, правил взаимодействия и «общего языка коммуникации». Когда мы говорим про результат команды в создании опыта клиентов и сотрудников, в создании и развитии продуктов, современные реалии нам подсказывают, что для этого нужно быть синхронно сфокусированным на опыте клиентов, быстро выдвигать и тестировать гипотезы и иметь в компании процесс быстрого запуска решений. Для этого существует много подходов – Customer Development, Lean&Corporate Startup, Agile, Service Design, Design Thinking. В зависимости от того, в какой парадигме живет компания, мы легко адаптируем свои программы для усиления команды в едином видении и общем языке.
Для кого?
Customer Experience Manager (Руководитель отдела клиентского опыта), Client Service Director (Директор по работе с клиентами) и команды
New Product Development Manager, Product Director (Руководитель по продукту), Product Manager (Менеджер по продукту) и команды
Project director (Руководитель портфеля проектов) и команды
Директор по стратегическому маркетингу, Менеджер по стратегическому маркетингу и команды
Директор по инновациям и команда
Директор по развитию бизнеса и команда
HR Director
Как это происходит?
Проводим аудит потенциала команды и возможностей компании
в формате проведения индивидуальных интервью с Заказчиком и участниками самой команды.
1
Формируем контур проекта и точки роста команды
на основе проведенного аудита.
2
Проводим боевое тестирование команды в формате дизайн-спринт с командой на примере реальной задачи команды
Результат сессии в формате дизайн-спринта:
а) передача базовых инструментов клиентоцентричности и быстрых изменений
b) создание командной модели сервиса в структуре компании
с) план реализации первых «побед».
3
Формируем план поддерживающих и развивающих мероприятий для команды.
4
Варианты мероприятий
CX & SD Leadership – программа развития CX-мышления и навыков вовлечения стейкхолдеров компании в реализацию проектов, бизнес-мышления. 3 недели, 6 встреч команды.

CX & SD Trainer & Facilitator – программа передачи дизайн-спринтов для развития навыков самостоятельного проведения дизайн-спринтов в структуре компании с другими бизнес-подразделениями.

Получение международного сертификата Service Design Network Academy для повышения своей привлекательности на рынке и подтверждения компетенций.

Менторинг команд для усиления результата и закрепления компетенций.
Почему INEX?
Команда лидеров клиентоцентричных изменений держит компанию в фокусе на клиенте и сотруднике для нового уровня бизнес-результатов.

Наши инструменты сервис-дизайна и предпринимательский подход помогают сократить время на изменения (GrowS) и повышают их качество