Ваш бизнес уже приспособился
к новой реальности?
Что делать, если существующая стратегия больше не работает?
Заказать новую стратегию бизнеса
В ближайшее время мы свяжемся с Вами!
Запросить презентацию компании
В ближайшее время мы вышлем Вам презентацию!
Cервис-дизайн
системный подход для создания и развития стратегии трансформации бизнеса
Наши партнеры - Лидеры изменений
20%
ТОП-менеджеры
  • сохранение устойчивости бизнеса;
  • кратный рост бизнеса;
  • увеличение доли рынка.
15%
Продажи и операции
  • сокращение потерь клиентов и количества жалоб/ претензий;
  • повышение NPS;
  • повышение производительности сотрудников;
  • создание новой стратегии инноваций и роста, используя сильные стороны бизнеса.
20%
Маркетинг
  • новые клиенты;
  • новые продукты и сервисы;
  • новые коммуникации;
  • новые программы лояльности.
20%
Клиентский опыт
  • трансформация продуктов, сервисов и процессов;
  • повышение удовлетворенности клиентов;
  • быстрое и умное снижение затрат и издержек на сервис и обслуживание;
  • построение системы обратной связи.
15%
HR
  • сокращение текучки сотрудников;
  • повышение вовлеченности и результативности;
  • формирование образа привлекательного работодателя - особенно для нового поколения Z.
10%
Digital трансформация
  • оптимизация;
  • повышение эффективности и удобства бизнес-процессов;
  • оперативный перевод процессов в DIGITAL.
Создаем опыт, за которым возвращаются
Наши клиенты и кейсы
Стандарт внутреннего сервиса
Для сети магазинов Пятерочка
Стратегия развития клиентского опыта
Для сети магазинов Рив Гош
Редизайн продукта
и сервисов
Почему INEX?
Мы создаем значимые продукты и сервисы, которые любят использовать люди.

Мы помогаем организациям и обществу становиться человекоцентричными.

Мы развиваем подход сервис-дизайна в России.
> 10 000
часов в "полях" с клиентами
70
реализованных стратегий развития клиентского опыта
на 9-30%
выросла прибыль от внедрения стратегии развития клиентского опыта
Наша команда
Ирина Баранова
СООСНОВАТЕЛЬ И ПАРТНЕР КОМПАНИИ INEX

Евангелист дизайн-мышления в России c 2007 года.
С 2011 года системно внедряет дизайн-мышление и сервис-дизайн в таких компаниях, как "Таркетт", Сбербанк, «Хоум Кредит Банк», "Билайн", "ГазПромНефть", "Точка".
Валентина Уралова
СООСНОВАТЕЛЬ И ПАРТНЕР КОМПАНИИ INEX

Партнер и со-основатель агенства INEX,
более 20 лет в стратегическом маркетинге и клиентском опыте.
Эксперт в разработке и реализации успешных клиентских стратегий, инновациях и внедрении системы управления опытом клиентов и сотрудников.
Наши клиенты
Наши партнеры
БЛИЖАЙШЕЕ МЕРОПРИЯТИЕ
4 ИЮНЯ 2020
Интерактивная онлайн презентация программы:
«БИЗНЕС-ВСТРЯСКА для адаптации сервисов, продуктов и новых каналов продаж»