Лояльность клиентов и сотрудников – основа для долгосрочного развития бизнеса.
Вы задумывались над тем, что такое лояльность? Какое определение дать этому понятию? По нашему мнению, это эмоциональная привязанность клиента или сотрудника к компании. Ее нельзя запустить как проект, а можно только завоевать.
17 июня предлагаем поговорить на эту тему с экспертом по управлению опытом клиентов и сотрудников Валентиной Ураловой.
Вы узнаете: - Как формируется воронка лояльности?
- Инструменты, которые помогают компаниям развивать долгосрочную лояльность клиентов, «выровнять» отношения и создать культуру клиентоцентричности: удерживать, повышать доходность и рекомендации.
- Как запустить волну клиентоцентричности в компании и тратить на это 30 минут в неделю?
- Формулу лояльности клиентов, как привычку каждого сотрудника, которая создаёт кратный рост бизнеса
Для кого:- Руководители продаж, маркетинга, клиентского опыта и HR
- Для тех, кто хочет вывести бизнес на новый уровень гибкости и клиентоцентричности.
Хотите понять, как регулярно тратить только 30 минут в неделю и накапливать знания о потребностях клиентов и сотрудников, создавать и тестировать новые решения и превосходить ожидания клиентов?
Приходите на нашу встречу!