Наша команда
Ирина Баранова
Анна Русинова
Руководитель проектов,
сервис-дизайнер, тренер
Партнер, евангелист сервис-
дизайна и клиентоцентричности
Тина Гирей
Разработала архитектуру и реализовала более 50 консалтинговых проектов с крупными компаниями СНГ.
Автор образовательных программ для Стартап Академии Сколково, «Лидеры России», Сколково Гостеприимство, профессиональный бизнес-коуч ICF и тренер.
Была директором по маркетингу и инновациям розничной сети МТС.
Сооснователь представительства международного сообщества сервис-дизайнеров в России — Service Design Network Russia Chapter.
Профессиональное образование: ICF (Ericson University ), Leadership for Future (George Mason University), Design Thinking PRO (London Future Academy), Service Design Doing (Design Thinking Academy), INSEAD Competitive Strategy, мастер-тренер по сервис-дизайну (SDN, Германия).
Партнер, архитектор сервис-дизайн проектов
Разработала и реализовала более 10 проектов для компаний ритейл-сектора, в том числе Х5 Retail Group.
Провела более 15 онлайн и офлайн тренингов по дизайн-мышлению для корпоративных клиентов.
Была операционным директором сети кофеен «Шоколадница», директором по торговым операциям ГК «Связной».
Специализируется на ритейле, включая создание ценностного предложения для клиентов и сотрудников и изменение программы лояльности для премиального сегмента клиентов.
Профессиональное образование: менеджер по управлению персоналом (ПГТУ), МВА «Стратегический менеджмент и предпринимательство», сертификация по программам: «Design Thinking», «Тренер Design thinking».
Разработала и реализовала более 50 консалтинговых проектов с крупными компаниями из СНГ.
Бизнес-тренер с 2006 года, провела более 30 тренингов. Сертифицированный НЛП-мастер, соавтор первого русскоязычного пособия «Дизайн-мышление: думаем по-новому».
Сооснователь представительства международного сообщества сервис-дизайнеров в России – Service Design Network Russia Chapter.
Профессиональное образование: Design Thinking (Stanford University), Design Thinking PRO (London Future Academy ), INSEAD Innovation by Design, мастер-тренер по сервис-дизайну (SDN, Германия).


Анна Лейбина
Ольга Третьяк
Руководитель проектов
Руководитель проектов,
сервис-дизайнер, тренер
Иоанна Березецкая
Разработала и реализовала более 15 проектов в юриспруденции и консалтинге.
Провела более 20 онлайн и офлайн тренингов по сервис-дизайну и дизайн-мышлению для корпоративных клиентов.
Была исполнительным директором, партнером в консалтинге, директором юридического департамента в крупнейших холдинговых компаниях, руководителем юридического блока проектов ГЧП на федеральном и региональном уровне.
Специализируется на управленческом и организационном консалтинге, маркетинге консалтинговых услуг, оптимизации бизнес-процессов, проектах изменений, обучении персонала, работе с сопротивлением, GR.
Профессиональное образование: сервис-дизайн тренер, сертификат уровня «Практик Design-thinking» (INEX Service Design), МВА «Управление недвижимостью» (РАНХиГС); сертификат по Project Finance/PPP (public-private partnership) (Redcliffe Training Associates Ltd), юриспруденция (РАГС); инженер по автоматизации процессов и производств (МЭИ).
Руководитель проектов, сервис-дизайнер, тренер
Эксперт в области цифровой трансформации и продуктового подхода.
Более 10 лет управленческого опыта: создания команд, их реструктуризации под бизнес-цели, построения процессов, формирования и защиты стратегии развития продукта.
Более 10 лет опыта управления продуктами (банковские и платежные сервисы) в банках Хоум Кредит, Открытие, Лето Банк, Промсвязьбанк.
Профессиональное образование: сервис-дизайнер (INEX Service Design).
Разработала и реализовала более 15 проектов для сектора государственного управления в России и Сингапуре.
Провела более 20 онлайн и офлайн тренингов по дизайн-мышлению, работе в условиях неопределенности, работе с гражданами, наставничеству.
Действующий член правления Европейской федерации психологических ассоциаций (Брюссель), заведующая кафедрой прикладной психологии Раффлс Колледж (Сингапур), экс-главный бизнес-тренер Страхового Дома ВСК, руководитель исполнительного комитета Европейского психологического конгресса 2019.
Специализируется на государственном управлении, работе с населением, в том числе разрешении острых и конфликтных ситуаций, взаимодействии с НКО.
Профессиональное образование: психолог (ЯрГУ), кандидат психологических наук, сертификация EuroPsy.


Ольга Серова
Екатерина Гасилова
Менеджер по маркетингу, переводчик, редактор
Операционный директор
Дарья Шубина
Фасилитатор и бизнес-тренер по темам «Инструменты исследования клиентов», "MVP" и другим для сотрудников корпораций. Вела тренинги для X5 Retail Group, Coca-Cola, Ростелекома, Билайна, Донстроя, Эконики. Спикер программы "Digital MBA".
Управляла образовательными продуктами Акселератора ФРИИ, была руководителем отдела регионального развития и маркетинга ФРИИ (венчурный фонд).
Управляла штатом из 12 сотрудников в регионах России, организовала и провела более 250 мероприятий (от 20 до 2000 участников). За 5 лет команда Дарьи привлекла 50% портфельных компаний фонда ФРИИ.
Профессиональное образование: магистр бизнес-информатики (ВШЭ), сервис-дизайнер (SDN), нейромаркетинг (ВШЭ).
Директор по маркетингу
и продажам
Более 10 лет работает переводчиком и переводчиком-редактором. Сотрудничала с ТД ГУМ, Bosco Di Ciliegi, вела переговоры в Японии и Германии.
Имеет опыт аккаунтинга сервис-дизайн проектов.
Перевела и выпустила в блоге компании на Medium более 70 статей из Touchpoint — профессионального журнала сообщества сервис-дизайнеров SDN.
Профессиональное образование: технический перевод (МИЭТ).
Более 7 лет занималась организацией мероприятий на 200+ человек для корпоративных клиентов на международном уровне: конференций, интенсив-поездок, выездных совещаний, торжественных приемов, презентаций продукции, выставок и тренингов.
Более 10 лет работала бизнес-ассистентом и личным ассистентом.
Профессиональное образование: факультет иностранных языков (Тульский государственный педагогический университет им. Л.Н.Толстого).