Как сделать всех сотрудников компании амбассадорами сервиса?

До 40 000 человек одновременно будут искать, как улучшить клиентский опыт

Сервисный марафон для фронтлайна от INEX Service Design

Этот Марафон подходит вам, если…
Магазины в красной зоне, а про премии уже давно никто не слышал
Инициативы по улучшению сервиса из головного офиса «не доходят» и не реализуются на местах
У вашего фронтлайна нет мотивации работать на качественный сервис, а на обучение нет времени
Вы ждете инициативы от сотрудников, а они не ощущают поддержки со стороны компании
После марафона
Внедрите инструменты сервис-дизайна в каждый момент взаимодействия с клиентом
Сформируете матрицы идей, алгоритмы создания прототипов и экспериментов
Найдёте новые подходы к прокачке soft & creative skills во фронт-лайне
Создадите новые решения для развития командной работы
Вы разовьете инициативность и эмпатичность фронтлайна
Вовлечёте команды в эксперименты по улучшению качества обслуживания
Это точно работает
85%
Мы интегрировали марафон в ежедневную жизнь Перекрёстка и Ленты.
16 000
идей для улучшения сервиса от сотрудников Перекрестка
на 10
пунктов увеличился NPS
человек в Перекрёстке и Ленте уже заботятся о клиентах
40 000
Ознакомиться с бизнес показателями марафона в Перекрёстке
20%
сотрудников были вовлечены в марафон
магазинов было выведено из красной зоны, и сотрудники снова начали получать премии
169
снижение количества жалоб на очередь и качество товаров
Присоединяйтесь к сервисному марафону
1. Мы проведём демо встречу с вашей командой с погружением в ваш кейс.

2. И подготовим уникальные задания для тестового марафона на встрече.
00
Марафон длится 15-21 день
Обратная связь от кураторов
Зарегистрируйтесь и получите доступ первыми
Микрообучение для сотрудников по 15 минут в день в чат-боте
Мы протестируем 5 гипотез
и запустим инициативность
фронт-лайна
Как построен марафон?
минута
Присоединяйтесь в марафон на пробную неделю в чат боте
день
00
час
00
1. Встреча раз в неделю с управляющими фронтлайна
для быстрого принятия решения
для развития и поддержки инициатив
3. Пиар внутри от самых активных участников
Что потребуется внутри команд для участия
для создания доверия к сервис-марафону
2. Запись 1-минутных видео от топов компаний (сценарий предоставляется)
Оставьте данные, и мы свяжемся с вами
Имя и фамилия
Email
Телефон
Название компании
А ваши клиенты уже бегут за вами?
Тогда присоединяйтесь к сервисному марафону!
INEX Service Design
Екатерина, менеджер открытых образовательных программ
Click to order
Ваш заказ
Total: 
Имя и фамилия
Email
Номер телефона