Click to order
Cart
Оформление заказа
Total: 
14-16 ноября 2019, КИЕВ
Service Design Academy – 1 модуль
РЕГИСТРАЦИЯ
Летняя школа для Сервис-Дизайнеров
Узнайте клиентов лучше, чем они сами себя знают!

Мы открыли регистрацию в новую группу Service Design Academy, и приглашаем вас на 1 модуль, который состоится 14-16 ноября 2019 года.

1 модуль. SERVICE DESIGNER позволит участникам программы узнать клиентов лучше и стать профессиональными сервис-дизайнерами, которые могут работать в команде по созданию клиентского опыта.

Модуль Service Designer – это 3 дня по 8 часов очных занятий в группе с лучшими экспертами-практиками сервис-дизайна. Ведущие программы – партнеры и сооснователи международного сервис-дизайн агентства INEX Partners.

Ключевые цели модуля – научиться использовать на практике инструменты сервис-дизайна для создания инновационных продуктов, сервисов, процессов, основанных на потребностях внутренних и внешних клиентов.

ВЫ ПОЛУЧИТЕ:
  • новый взгляд на вызовы вашего бизнеса, потребности ваших сотрудников и клиентов;
  • способы проектирования и постоянного совершенствования сервисов и продуктов, и все необходимые канвасы;
  • прокачку навыков эмпатии, творческого и системного мышления.

ВЫ СМОЖЕТЕ:
  • формулировать гипотезы бизнеса, потребности и точки боли клиента;
  • проводить этнографические исследования;
  • создавать Карту экосистемы, Профили (модели поведения и принятия решений), Персоны клиентов;
  • работать над инсайтами, проводить генерацию и отбор идей;
  • прототипировать различные решения при помощи инструментария Forum theater и LEGO;
  • создавать свои собственные Blue Print и "упаковывать" решения с помощью бизнес-модели Остервальда.

Присоединяйтесь к сообществу сервис-дизайнеров!

Адрес
"Terrasoft Company"
пр-т. Валерия Лобановского, 115-А, Киев, 03039

Стоимость участия
Детали и регистрация

Количество участников

не ограничено
СПИКЕРЫ
ОЛЬГА СТРЕЛЬНИК
ПАРТНЕР INEX PARTNERS НА УКРАИНЕ


Service Design Academy – 1 модуль
14-16 ноября 2019
Открытый вебинар летней школы