Click to order
Cart
Оформление заказа
Total: 
12 СЕНТЯБРя 2019, Москва
Сервис-дизайн. Быстрый старт.
РЕГИСТРАЦИЯ
Сервис-дизайн. Быстрый старт.
Этот воркшоп-практикум идеально подходит для любой команды, которая участвует на любом этапе построения и разработке новых продуктов, сервисов или услуг как для клиентов корпорации, так и для внутренних сотрудников.
Непосредственно, на воркшоп-практикум по сервис-дизайна мы приглашаем:
  • Продуктовых менеджеров
  • Лидеров изменений в компании на разных уровнях
  • Маркетологов
  • HR
  • Менеджеров по клиентскому опыту
    Ключевые цели практикума:
  • Узнать, что такое сервис-дизайн
    Познакомиться с задачами и результатами, к которым приводят проекты сервис-дизайна
  • Научиться трансформировать задачи бизнеса в проекты сервис-дизайна
  • Обзор инструментов, которые используются в проектах сервис-дизайна
  • Попробовать применить главные инструменты сервис-дизайна для своих бизнес-задач
Требование к участникам практикума
  • Знать методологию дизайн-мышления (этапы, основные инструменты)
  • Сформулировать свой запрос-задачу на изменения в компании на любом уровне: для процесса работы команды, для продукта, для подразделения или направления развития
Адрес
Москва,
Центр Дизайн Мышления

Стоимость участия

14900 рублей для частного лица
19900 рублей для компаний
ВЕДУЩИЕ ПРАКТИКУМА
Ценные знания от практиков бизнеса и экспертов в внедрении сервис-дизайна в больших корпорациях.
Валентина Уралова
СООСНОВАТЕЛЬ И ПАРТНЕР КОМПАНИИ INEX PARTNERS

Занимается проектами по разработке и реализации сервисных стратегий и новых концепций с 2007 года, системно внедряет сервис-дизайн в компаниях, разрабатывает и проводит образовательные программы, играет роль executive coach для топ-менеджеров компаний.
Ирина Баранова
СООСНОВАТЕЛЬ И ПАРТНЕР КОМПАНИИ INEX PARTNERS

Евангелист дизайн-мышления в России c 2007 года. С 2011 года системно внедряет дизайн-мышление и сервис-дизайн в таких компаниях, как "Таркетт", Сбербанк, «Хоум Кредит Банк», "Билайн", "ГазПромНефть", "Точка".
РАСПИСАНИЕ
Четверг 12 сентября
9:00 - 11:00 Введение в сервис дизайн
  • Что такое методология сервис-дизайна и какие инструменты использует
  • Какие задачи решает
  • К каким результатам приводит
  • Как определить, на какие метрики бизнеса можно повлиять с помощью методологии сервис-дизайна
11:00 - 13:00 Карта ландшафта Ecosystem Service Map

  • Работа в группах по проектам (4-6 чел в команде).
  • Знакомство с инструментом и построение карты для своего проекта.
  • Разбор вопросов и примеров из практики INEX.
13:00 - 14:00
Обед
14:00 -16:00 Приоритезация задач Клиента и Бизнеса с помощью CJM и ServiceBluePrint
  • Пояснение механики моделирования карт
  • Детальное наполнение двух-трех шагов карты
  • Разбор вопросов у команд
16:00 - 18:00 Анализ результатов и их применение в Ваших проектах

- С чего можно начать уже завтра в Вашей компании.
- Формирование плана действий
- Какие препятствия могут возникнуть на разных этапах проекта сервис-дизайна
- Практические рекомендации
СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ
14900 рублей для частного лица
19900 рублей для компаний
МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ
Практикум по сервис-дизайну будет проходить в Центре Дизайн-мышления по адресу: Территория «ЦТИ Фабрика»,
Переведеновский переулок 18, стр. 2
Телефон: +7 495 177 51 43
E-mail: tata.b@lab-w.com

Следите за новостями.
БУДЬТЕ В КУРСЕ
Не пропустите наши обновления,
подпишитесь на рассылку INEX!