Click to order
Cart
Оформление заказа
Total: 
ЛЕТО 2019, Москва
Летняя школа сервис-дизайна
РЕГИСТРАЦИЯ
Летняя школа для Сервис-Дизайнеров
Мы представляем модульную программу, которая знакомит с инструментами сервис-дизайна, позволяющими стать №1 для клиентов в своей отрасли.

Вы откроете для себя новые возможности создания продуктов, сервисов, услуг и построения как внутренних, так и внешних процессов, которые ускорят ваш бизнес и переведут его на новый виток развития.

ЧТО ТАКОЕ СЕРВИС-ДИЗАЙН?

Сервис-дизайн
– это комплексная методология для быстрого проектирования и запуска востребованных и комфортных в использовании продуктов и сервисов, направленных на внутренних и внешних клиентов.
Ключевая особенность сервис-дизайна – генерация и тестирование идей с пользователем и для пользователя.

СЕРВИС-ДИЗАЙН – ЭТО ПРОРЫВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ДЛЯ БИЗНЕСА БЛАГОДАРЯ СОЗДАНИЮ ЯРКИХ И УНИКАЛЬНЫХ РЕШЕНИЙ!

Применение сервис-дизайна в проектах очень выгодно, поскольку деньги и время вкладываются в запуск или изменение только критически важных для клиентов продуктов и сервисов. Это не только повышает отдачу от инвестиций, но и сокращает время выхода продуктов и сервисов на рынок (time to market), а также скорость изменения процессов.

МОДУЛЬ 1 «Сервис-дизайнер»

Модуль 1 «Сервис-дизайнер» посвящен базовым инструментам сервис-дизайна и позволяет систематизировать навыки запуска новых продуктов, сервисов и проектов, основанных на потребностях клиентов.
Адрес
Москва,
офис INEX

Стоимость участия

24 000 рублей

Количество участников
до 20 человек
СПИКЕРЫ
Ценные знания от практиков бизнеса и экспертов в внедрении сервис-дизайна в больших корпорациях.
Валентина Уралова
СООСНОВАТЕЛЬ И ПАРТНЕР КОМПАНИИ INEX PARTNERS

Занимается проектами по разработке и реализации сервисных стратегий и новых концепций с 2007 года, системно внедряет сервис-дизайн в компаниях, разрабатывает и проводит образовательные программы, играет роль executive coach для топ-менеджеров компаний.
Ирина Баранова
СООСНОВАТЕЛЬ И ПАРТНЕР КОМПАНИИ INEX PARTNERS

Евангелист дизайн-мышления в России c 2007 года. С 2011 года системно внедряет дизайн-мышление и сервис-дизайн в таких компаниях, как "Таркетт", Сбербанк, «Хоум Кредит Банк», "Билайн", "ГазПромНефть", "Точка".
РАСПИСАНИЕ
20 июня, 19:30 - 21:00
20 июня, 19:30 - 21:00
Вебинар 1. Знакомимся с основами сервис-дизайна
  • Сервис-дизайн как подход;
  • Брифинг;
  • Контрактинг;
  • Бизнес-задача.
27 июня, 19:00 - 21:00 (сбор 18:30)
27 июня, 19:00 - 21:00 (сбор 18:30)
Встреча 1. Подготовка к исследованиям
  • System Map;
  • План и характер исследования: кого, зачем, почему и как;
  • Практика.
4 июля, 19:30 - 21:00
4 июля, 19:30 - 21:00
Вебинар 2. Анализ данных
  • Анализ информации;
  • Выгрузка интервью и наблюдений;
11 июля, 19:00 - 21:00 (сбор 18:30)
11 июля, 19:00 - 21:00 (сбор 18:30)
Встреча 2. Формируем профиль клиента и его путь использования продукта «as is»
  • Research Desk;
  • CJM as is;
  • Значимость CJM для клиента и бизнеса;
  • Практика.
18 июля, 19:30 - 21:00
18 июля, 19:30 - 21:00
Вебинар 3. Синтез
  • Персоны;
  • Тренды.
25 июля, 19:00 - 21:00 (сбор 18:30)
25 июля, 19:00 - 21:00 (сбор 18:30)
Встреча 3. Используем итерационный метод проверки новых идей
  • Креативные техники поиска идей;
  • CJM «to be»;
  • Forum Theater;
  • Практика.
1 августа, 19:30 - 21:00
1 августа, 19:30 - 21:00
Вебинар 4. Метрики
  • Метрики.
8 августа, 19:00 - 21:00 (сбор 18:30)
8 августа, 19:00 - 21:00 (сбор 18:30)
Встреча 4. Валидация выбранного решения
  • BluePrint;
  • Практика;
  • Подведение итогов.
СТОИМОСТЬ ВСЕГО КУРСА
"Летняя школа сервис-дизайна"
24 000 рублей
Click to order
Cart
Total: 
Ваше имя
Ваш Email
Ваш телефон для связи
Если при вводе промокода возникает ошибка, то напишите об этом нам на info@inex.partners
МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ
Офис INEX на Патриках:
город Москва,
Трехпрудный пер. д.4 стр.1

Ждем Вас!

Следите за обновлениями.
Открытый вебинар летней школы