Через 21 день клиенты будут влюблены в ваших сотрудников
Сервисный чат-бот для обучения фронтлайна
Фронтлайн - линейные сотрудники розничных сетей, офисов обслуживания и продаж
Если у вас возникает вопрос:
|
2 : 22 : 36 : 60
До запуска демо-периода осталось
Our Website is Almost Ready
Launch a targeted campaign.
Scale your infrastructure with our simple service.
Scale your infrastructure with our simple service.
Days
Hours
Minutes
Seconds
Знакомьтесь, Михаил - руководитель линейных сотрудников и его задача:
А это Мария - сотрудник фронтлайна и она сталкивается с тем, что:
Узнать своих клиентов и увеличить NPS, LTV и CSAT
Создать новые решения для развития командной работы
Вовлечь сотрудников в обучение и развить их инициативность
Улучшить качество сервиса на каждой точке контакта с клиентом
Она хочет снова радоваться работе, с удовольствием выполняя задачи
Ее огорчает, что премия зависит от NPS, на который она не может повлиять
Ей нужны простые шаги, как взаимодействовать с клиентом
На обучение было мало времени, и она не знает, как она может улучшить сервис
Знакомьтесь, Михаил - руководитель линейных сотрудников и его задача:
Улучшить качество сервиса на каждой точке контакта с клиентом
Создать новые решения для развития командной работы
Вовлечь сотрудников в обучение и развить их инициативность
Узнать своих клиентов и увеличить NPS, LTV и CSAT
Создать новые решения для развития командной работы
Вовлечь сотрудников в обучение и развить их инициативность
Узнать своих клиентов и увеличить NPS, LTV и CSAT
А это Мария - сотрудника фронтлайна и она сталкивается с тем, что:
На обучение было мало времени, и она не знает, как она может улучшить сервис
Ее огорчает, что премия зависит от NPS, на который она не может повлиять
Ей нужны простые шаги, как взаимодействовать с клиентом
Она хочет снова радоваться работе, с удовольствием выполняя задачи
Ее огорчает, что премия зависит от NPS, на который она не может повлиять
Ей нужны простые шаги, как взаимодействовать с клиентом
Она хочет снова радоваться работе, с удовольствием выполняя задачи
Руководитель Марии обратился к нам, экспертам по клиентскому опыту INEX Service Design
Сотрудники учатся чувствовать себя, говорить на языке потребностей
Мы разработали программу микрообучения:
1 неделя
Наблюдают и понимают, что нужно клиентам
2 неделя
Создают креативные решения для улучшения клиентского опыта
3 неделя
- 1 НЕДЕЛЯСотрудники учатся чувствовать себя, говорить на языке потребностей
- 2 НЕДЕЛЯНаблюдают и понимают, что нужно клиентам
- 3 НЕДЕЛЯСоздают креативные решения для улучшения клиентского опыта
Обучение длится
Обратная связь от кураторов
Задания адаптированы под специфику вашей компании
Как построен чат-бот?
В день микрообучение для сотрудников в чат-боте
21 день
15 минут
Зарегистрируйтесь и получите доступ к чат-боту первыми Узнайте, как обучить фронтлайн вашей компании на встрече с INEX Service Design
Сервисный чат-бот подойдет для сотрудников
Розничных магазинов
Офисов обслуживания и продаж
Банков
Страховых компаний
Медицинских центров
Фитнес центров и СПА
Туристического и ресторанного бизнеса
СЕРВИСНЫЙ ЧАТ-БОТ ПОДОЙДЕТ ДЛЯ СОТРУДНИКОВ
- Банков
- Розничных магазинов
- Офисов обслуживания и продаж
- Страховых компаний
- Медицинских центров
- Фитнес центров и СПА
- Туристического и ресторанного бизнеса
НЕ нарисованные цифры
Мы интегрировали чат-бот в ежедневную жизнь Перекрёстка и Ленты
85%
Сотрудников были вовлечены в марафон
На 7
пунктов увеличился NPS
16 000
Идей для улучшения сервиса от сотрудников Перекрестка
169
Магазинов было выведено из красной зоны, и сотрудники снова начали получать премии
40 000
Человек в Перекрёстке и Ленте уже заботятся о клиентах
20%
Снижение количества жалоб на очередь и качество товаров
INEX Service Design
Click to order
Ваш заказ
Total:
Оставьте данные, и мы свяжемся с вами