Бесплатный вебинар
Инструменты сервис-дизайна: как правильно работать с интервью
Запись вебинара
Для тех, кому важно, чтобы результаты исследований не ложились "в стол", чтобы клиенты говорили на интервью правду, а внедренные изменения влияли на выручку.
Подготовка и проведение сервис-марафона
Инструменты сервис-дизайна: как правильно работать с интервью
Вы узнаете:
- как готовиться и проводить интервью;
- кто такие экстремальные пользователи;
- как правильно составлять вопросы, что такое открывающие и опорные вопросы
- как отделить факты от интерпретаций.
Получите бесплатно запись вебинара и памятку
"Как проводить глубинные интервью"
"Как проводить глубинные интервью"
Вебинар
в записи
в записи
Ирина Баранова
Сооснователь агентства INEX Service Design, автор и ведущая тренинга
Марина Вострикова
Ментор и спикер по работе с клиентами в направлении клиентского опыта и поддержки пользователей
Общество с ограниченной ответственностью «ДТЛАБ»
Создавайте лучший опыт для клиентов и сотрудников вместе с INEX
Записаться на курс
В ближайший рабочий день с вами свяжется наш менеджер и ответит на все интересующие вопросы