С 2008 ГОДА СОЗДАЁМ ЛУЧШИЙ ОПЫТ ДЛЯ КЛИЕНТОВ и сотрудников
Чем мы можем быть полезны
Мы изучаем все потребности клиента, каждый шаг на пути к вашему продукту — и делаем сервис комфортным.
15 лет
100+
18000+
3
Международной практики в области клиентского сервиса, стратегии, инноваций и сервис-дизайна
Кейсов в разных индустриях (ритейл, финансы, GR)
Часов исследований, глубинных интервью, анализа и синтеза данных
Программы обучения в собственной Академии сервис-дизайна
Покупателей выбирают магазин, исходя из того, как там обслуживают
Покупателей готовы платить больше за хороший сервис
Компаний, которые заботятся о сервисе, зарабатывают на 60% больше конкурентов
73%
40%
60%
Продаж в бизнесе зависят от сервис-дизайна
50%
Основатели Inex
INEX — пространство неравнодушных людей, где становится возможной забота о человеке через дизайн и культуру экспериментов.
Ирина Баранова
Для меня смысл того, что мы делаем — это помогать бизнесам соприкасаться с людьми не только процессами и регламентами, а душой.
Тина Гирей
Многие говорят, что мы расширяем сознание и появляются новые горизонты.

Ещё то, что сервис-дизайн невозможно развидеть.

Для меня смысл того, что мы делаем - это помогать бизнесам соприкасаться с людьми не только процессами и регламентами, а ДУШОЙ.

Ещё создавать исключительные отношения с клиентами и сотрудниками и совершать ПРОРЫВ. Прежде всего в том, что ломаются старые представления о том, что возможно.

Мореплавателям в длинном путешествии нужна была путеводная звезда. И бизнесам в постоянно меняющемся мире, чтобы продолжать заботиться о людях, развиваться, вдохновляться и перезаряжаться тоже нужны такие ориентиры.

Я надеюсь, что в мире клиентского опыта и отношений в командах, бизнесе, с клиентами INEX service design является такой ЗВЕЗДОЙ.
Манифест
Какие задачи мы решаем
Аудит клиентского опыта поможет выявить проблемы в компании
Объясним, почему упали продажи и как их поднять
Пример
Продукт
Создание новых концепций поможет разработать решение: идею или продукт
Создадим упаковку или слоган для продвижения йогурта с новым вкусом
Создание культуры клиентоцентричности поможет обучить команду
Рядовой продавец научится замечать и решать проблемы посетителей вашего супермаркета
Лаборатории клиентского опыта помогут создать центр по генерации идей
Вместе с вашей командой придумаем, как снизить количество негативных отзывов
Наши клиенты
кейсы
      Поможем найти подходящее решение
      Общество с ограниченной ответственностью «ДТЛАБ»
      В течение дня с вами свяжется наш менеджер и ответит на все интересующие вопросы
      Офис:
      Москва, улица Гиляровского,
      д. 57 стр. 1, офис 516