Клиенты влюбятся в ваш сервис, а сотрудники будут работать с удовольствием
Бесплатная диагностика от INEX, чтобы узнать как этого достичь за 3 недели
Встреча для вас, если вам знакомы ситуации:
клиенты уходят, не получив хороший сервис
тяжело соблюдать стандарты сервиса в компании
глаза сотрудников не горят и вы не знаете, как повысить их инициативу
показатели выручки падают, а число жалоб растет
не хватает времени на обучение сотрудников
сложно остановить текучку персонала
И вы хотите понять, как:
Улучшить уровень клиентского сервиса
Усилить навыки персонала в общении с клиентами
Повысить инициативу сотрудников и их удовлетворенность работой
ДИАГНОСТИКУ ВАШЕЙ БИЗНЕС-ЗАДАЧИ ПРОВОДИТ ЭКСПЕРТ INEX ВАЛЕРИЯ ЗИНЗИРОВА
Экономист, финансовый консультант, эксперт по оптимизации бизнес-процессов с опытом работы в госструктурах.
1
Помогла более 2000 компаниям (таким, как Леруа Мерлен, Газпромнефть, Тинькофф, АстроЗинека и другим) улучшить благополучие своих сотрудников и внедрить корпоративные well-being программы на всех уровнях.
2
Администратор программ Министерства финансов, организатор форума молодых предпринимателей стран СНГ АТР.
3
На встрече с Валерией вы:
Формат: онлайн
Тайминг: 30 минут
Разберете ваш бизнес-кейс в области клиентского сервиса
Выделите ключевые проблемы, решение которых даст 80% результата
Узнаете, как повысить метрики лояльности и клиентского сервиса через методику сервисных марафонов
Обсудите, как решить вашу задачу с их помощью
Что такое сервис-марафон
Система быстрого обучения сотрудников с помощью чат-бота, которая учит их фокусироваться на клиенте. Через 21 день клиенты будут влюблены в ваш сервис.
Об Inex Service Design
международной экспертизы в области инноваций, стратегии и сервис-дизайна (Stanford, INSEAD, George Mason, University, Design Thinking Academy Amsterdam)
13 лет
аккредитованные мастер-тренеры по сервис-дизайну (международный сертификат Service Design Network). Единственные специалисты такого уровня в России
2 сооснователя
исследований в полях с клиентами и сотрудниками
10 000 + часов
реализации клиентоцентричной стратегии и инноваций в разных отраслях
70+ кейсов
практики в бизнесе (стратегическое управление в международных и федеральных компаниях)
23 года
профессиональные командные коучи
ICF
Международное агентство по разработке решений для роста и эффективности бизнеса в каждой точке контакта с клиентом
Наши клиенты
