Заказать новую стратегию бизнеса
В ближайшее время мы свяжемся с Вами!
Запросить презентацию компании
В ближайшее время мы вышлем Вам презентацию!
Четыре элемента сервисной парадигмы
управления бизнесом
Создаем изменения
Продукты
Создаем значимые продукты и сервисы, которые нравятся клиентам и сотрудникам
Люди
Помогаем организациям и обществу становиться человекоцентричными
Процессы
Развиваем сервис-дизайн и создаем
опыт, за которым возвращаются
+ 20 лет
опыта управления стратегическим маркетингом и инновациями в бизнесе
с 2013 года
в стратегическом консалтинге клиентского опыта
+ 5 000 человек
прошедших обучение дизайн-мышлению и
сервис-дизайну

+ 10 000 часов
исследований «в полях»
с клиентами и сотрудниками
Наши кейсы
Разработка стандарта
внутреннего сервиса
Для розничной сети магазинов "Пятерочка"

Разработка стратегии развития клиентского опыта
Для розничной сети магазинов
"Рив Гош"
Наши клиенты
Наша команда
Ирина Баранова
Соучредитель и управляющий партнер
Соавтор пособия «Дизайн-мышление. Думаем по-новому» (для КУ Сбербанк)
Эксперт по внедрению и реализации сервисной стратегии.
Последние 15 лет евангелист человекоцентричного подхода к решению бизнес-задач с применением дизайн-мышления и сервис-дизайна, бизнес-тренер, стратег развития отношений с клиентами и сотрудниками, предприниматель.
Системно внедряет дизайн-мышление и сервис-дизайн в таких компаниях, как «Таркетт», Сбербанк, «Хоум Кредит Банк», «Билайн», «ГазПромНефть», «Точка» с 2011 года.
Валентина Уралова
Соучредитель и партнер
Основатель представительства Service Design Network в России
Customer Success Architect
Более 20 лет в стратегическом маркетинге и клиентском опыте.
Эксперт в разработке и реализации успешных клиентских стратегий, инновациях и внедрении системы управления опытом клиентов и сотрудников с 2007 года.
Профессиональный бизнес-коуч (ICF) и тренер. Ведет авторские программы для Стартап Академии Сколково, «Лидеры России», Сервис-дизайн Академии.
Давайте обсудим Ваши задачи и организуем встречу с экспертом
Заполните, пожалуйста, форму ниже и
мы свяжемся с Вами в удобное для Вас время.
Наши партнеры
Календарь мероприятий