О нас

INEX собрал вокруг себя сильных специалистов, чтобы с нами вы могли пройти полный путь от исследования клиентов или сотрудников до внедрения изменений в компании

INEX service design

Мы ценим людей больше всего и точно знаем, что самые прибыльные бизнесы разделяют нашу позицию. Клиентский опыт — главная точка роста вашего бизнеса.

Основательница Inex

ИРИНА БАРАНОВА

— Сервисный стратег, евангелист человекоцентричного подхода в России с 2007 г.

— Разработала и реализовала более 50 консалтинговых проектов с крупными компаниями в России и странах СНГ;

— Ведущая авторских тренингов по сервис-дизайну и дизайн-мышлению для корпоративных университетов Сбербанка, Билайна, Сколково, МГУ, ВШЭ;

— Приглашенный эксперт по сервис-дизайну и клиентоцентричности в Ростелекоме, АНО «Агентство стратегических инициатив», АНО «Россия – страна возможностей», Газпром нефти;

— Сертифицированный НЛП-мастер, мастер тренер по сервис-дизайну, соавтор первого русскоязычного пособия «Дизайн-мышление: думаем по-новому»;

— Профессиональное образование: Design Thinking (Stanford University), Design Thinking PRO (London Future Academy), INSEAD Innovation by Design, мастер-тренер по сервис-дизайну (SDN, Германия)

"INEX — пространство неравнодушных людей, где становится возможной забота о человеке через дизайн и культуру экспериментов.

Для меня важно созидать и находить людей, которым это тоже важно. Мне повезло – в 2007 году я получила передачу по дизайн-мышлению, сервис-дизайну в Стэнфордском университете. Но встал вопрос, когда возвращалась в Россию, что я буду делать дальше? В России не было такого подхода и никто не слышал о такой методике.

Первую книгу по сервис-дизайну для корпоративного университета Сбербанка мы написали с Натальей Журавлевой только в 2013-ом году. Вместе с моим партнером Тиной Гирей в 2014-ом году мы создали INEX service design, чтобы создавать опыт для людей, вместе с людьми в творческом союзе".

Телеграм Ирины

Участница

Бизнес-клуб Атланты

Сообщество выпускников Стэнфорда

INSEAD

КОМАНДА

Юлия Сенина

Камилла Тордия

— Бизнес-тренер soft skills c 2004 года;

— Методолог, педагогический дизайнер, разработчик очных и дистанционных образовательных программ (в сфере бизнес-обучения, высшего и дополнительного профессионального образования);

— Разработчик, ведущий, модератор стратегических и фасилитационных сессий;

— Игротехник, разработчик деловых игр, бизнес-симуляций, геймификации в обучении

— 8 лет внедряет программы лояльности, операционные и технологические бизнес-процессы в b2c и b2b с помощью инструментов сервис-дизайна;

— Тренер INEX Service Design, фасилитатор, ведущая стратегических сессий;

— Сервис-дизайнер, исследователь;

— ex-IT-директор в сети строительных гипермаркетов "Добрострой", создала Корпоративный университет в компании с нуля

Руководитель методической разработки

Руководитель
проектного офиса

— Тренер, фасилитатор;

— Ментор в проектах по сервис-дизайну АСИ;

— Наставник в Академии сервис-дизайна INEX;

— Эксперт центра подготовки руководителей и команд цифровой трансформации в РАНХиГС;

— Собственник бизнеса в сфере спорта

Алексей Гаврилов

НАСТАВНИК В АКАДЕМИИ СЕРВИС-ДИЗАЙНА

Какие задачи мы решаем

Узнать подробнее

Аудит клиентского опыта поможет выявить проблемы в компании

Создание новых концепций поможет разработать решение: идею или продукт

Создание культуры клиентоцентричности поможет обучить команду

Лаборатории клиентского опыта помогут создать центр по генерации идей

Объясним, почему упали продажи и как их поднять

Создадим упаковку или слоган для продвижения йогурта с новым вкусом

Рядовой продавец научится замечать и решать проблемы посетителей вашего супермаркета

Вместе с вашей командой придумаем, как снизить количество негативных отзывов