Материалы сайта предназначены для предпринимателей, руководителей и специалистов (B2B). Профессиональная терминология, включая заимствованные термины, используется в значениях, общепринятых в деловой среде.
Давайте обсудим ваш проект
В течение дня с вами свяжется наш менеджер и ответит на все интересующие вопросы
Метод INEX - ищем неочевидные инсайты и решения для развития опыта клиентов (CX) и сотрудников (EJM).
Изучаем каждый шаг клиента на его пути. Внедряем сервис в масштабах сетевых корпораций через инструменты сервис дизайна и человечности.
Покупает больше или отказывается
Возвращается или обходит стороной
Рекомендует или забывает
Наслаждается или теряется
Возвращается или обходит стороной
Рекомендует или забывает
Наслаждается или теряется
Получает постоянный приток клиентов или ищет новых
Запускает востребованные или убыточные продукты
Усиливает бренд или теряет «лицо»
Растёт или выживает
Запускает востребованные или убыточные продукты
Усиливает бренд или теряет «лицо»
Растёт или выживает
Продукты и сервисы
Процессы
Транслирует ценности или портит репутацию
Предлагает решения или игнорирует проблемы
Реализует стратегию или встречает препятствия
Развивает компанию или борется с текучкой
Предлагает решения или игнорирует проблемы
Реализует стратегию или встречает препятствия
Развивает компанию или борется с текучкой
КЛИЕНТ
Опыт клиента зависит от множества факторов — и мы изучаем каждый из них
БИЗНЕС
СОТРУДНИК
Оставьте заявку, и мы обсудим ваш запрос
Какие задачи решаем
Аудит клиентского опыта поможет выявить проблемы в компании
Создание новых концепций поможет разработать решение: идею или продукт
Создание культуры клиентоцентричности поможет обучить команду
Лаборатории клиентского опыта помогут создать центр по генерации идей
Объясним, почему упали продажи и как их поднять
Создадим упаковку или слоган для продвижения йогурта с новым вкусом
Рядовой продавец научится замечать и решать проблемы посетителей вашего супермаркета
Вместе с вашей командой придумаем, как снизить количество негативных отзывов
Пример
Продукт
Общество с ограниченной ответственностью «ДТЛАБ»
Подпишитесь на email-рассылку, чтобы узнавать о наших спецпроектах и событиях
Офис:
Москва, улица Гиляровского,
д. 57 стр. 1, офис 516
Москва, улица Гиляровского,
д. 57 стр. 1, офис 516