Наш метод

Как работает сервис-дизайн?

Что такое сервис-дизайн

Благодаря методологии сервис-дизайна мы изучаем все потребности клиента, каждый шаг на пути к вашему продукту — и делаем сервис максимально комфортным.

Покупателей выбирают магазин, исходя из того, как там обслуживают

Покупателей готовы платить больше за хороший сервис

Компаний, которые заботятся о сервисе, зарабатывают на 60% больше конкурентов

73%

40%

60%

Продаж в бизнесе зависят от сервис-дизайна

50%

Покупает больше или отказывается

Возвращается или обходит стороной

Рекомендует или забывает

Наслаждается или теряется

КЛИЕНТ

Транслирует ценности или портит репутацию

Предлагает решения или игнорирует проблемы

Реализует стратегию или встречает препятствия

Развивает компанию или борется с текучкой

СОТРУДНИК

Получает постоянный приток клиентов или ищет новых

Запускает востребованные или убыточные продукты

Усиливает бренд или теряет «лицо»

Растёт или выживает

БИЗНЕС

Продукты и сервисы

Процессы

Опыт клиента зависит от множества факторов — и мы изучаем каждый из них

Оставьте заявку, и мы обсудим ваш запрос

Какие задачи мы решаем

Аудит клиентского опыта поможет выявить проблемы в компании

Объясним, почему упали продажи и как их поднять

Пример

Узнать подробнее

Продукт