Как работает сервис-дизайн?
Что такое сервис-дизайн
Благодаря методологии сервис-дизайна мы изучаем все потребности клиента, каждый шаг на пути к вашему продукту — и делаем сервис максимально комфортным.
Покупателей выбирают магазин, исходя из того, как там обслуживают
Покупателей готовы платить больше за хороший сервис
Компаний, которые заботятся о сервисе, зарабатывают на 60% больше конкурентов
73%
40%
60%
Продаж в бизнесе зависят от сервис-дизайна
50%
Покупает больше или отказывается

Возвращается или обходит стороной

Рекомендует или забывает

Наслаждается или теряется
КЛИЕНТ
Транслирует ценности или портит репутацию

Предлагает решения или игнорирует проблемы

Реализует стратегию или встречает препятствия

Развивает компанию или борется с текучкой
СОТРУДНИК
Получает постоянный приток клиентов или ищет новых

Запускает востребованные или убыточные продукты

Усиливает бренд или теряет «лицо»

Растёт или выживает
БИЗНЕС
Продукты и сервисы
Процессы
Опыт клиента зависит от множества факторов — и мы изучаем каждый из них
Оставьте заявку, и мы обсудим ваш запрос
Какие задачи мы решаем
Аудит клиентского опыта поможет выявить проблемы в компании
Объясним, почему упали продажи и как их поднять
Пример
Продукт
Создание новых концепций поможет разработать решение: идею или продукт
Создадим упаковку или слоган для продвижения йогурта с новым вкусом
Создание культуры клиентоцентричности поможет обучить команду
Рядовой продавец научится замечать и решать проблемы посетителей вашего супермаркета
Лаборатории клиентского опыта помогут создать центр по генерации идей
Вместе с вашей командой придумаем, как снизить количество негативных отзывов
Общество с ограниченной ответственностью «ДТЛАБ»
Подпишитесь на email-рассылку, чтобы узнавать о наших спецпроектах и событиях
Офис:
Москва, улица Гиляровского,
д. 57 стр. 1, офис 516