Материалы сайта предназначены для предпринимателей, руководителей и специалистов (B2B). Профессиональная терминология, включая заимствованные термины, используется в значениях, общепринятых в деловой среде.
Оставьте заявку
В течение дня с вами свяжется наш менеджер и ответит на все интересующие вопросы или звоните +7 909 983-03-34
Что это такое?
Лаборатория — это творческое пространство для сотрудников компании. Там они исследуют потребности пользователей и помогают увидеть разрывы в опыте клиента.
Что происходит в лаборатории?
Подберем внутри компании людей, готовых изучать своих клиентов.
Забрифуем, поработаем с конкретным запросом и увидим, что стоит за бизнес-показателями.
Обучим методологии сервис-дизайна, чтобы вместе провести качественные и количественные исследования.
Создадим детальную карту пользователя, которая будет полезна и понятна каждому сотруднику компании.
Прототипируем и протестируем решения, придуманные в лаборатории.
Помогаем внедрить решение на всех уровнях компании.
Что получите в итоге
Поможем выстроить долгосрочные клиентские отношения
Найдем все проблемы в процессах и объясним, как их решать
Научим держать проблемы клиентов в фокусе и смотреть на свою работу со стороны
Сделаем опыт клиентов приятным и комфортным
Примеры в кейсах
Оставьте заявку, и мы обсудим ваш запрос
Какие задачи решаем
Аудит клиентского опыта поможет выявить проблемы в компании
Создание новых концепций поможет разработать решение: идею или продукт
Создание культуры клиентоцентричности поможет обучить команду
Лаборатории клиентского опыта помогут создать центр по генерации идей
Объясним, почему упали продажи и как их поднять
Создадим упаковку или слоган для продвижения йогурта с новым вкусом
Рядовой продавец научится замечать и решать проблемы посетителей вашего супермаркета
Вместе с вашей командой придумаем, как снизить количество негативных отзывов
Пример
Продукт
Общество с ограниченной ответственностью «ДТЛАБ»
Подпишитесь на email-рассылку, чтобы узнавать о наших спецпроектах и событиях
Офис:
Москва, улица Гиляровского,
д. 57 стр. 1, офис 516
Москва, улица Гиляровского,
д. 57 стр. 1, офис 516