Лаборатории
Поможем найти любую проблему, которая ухудшает мнение потребителя о продукте
Что это такое?
Лаборатория — это творческое пространство для сотрудников компании. Там они исследуют потребности пользователей и помогают увидеть разрывы в опыте клиента.
Что происходит в лаборатории?
Подберем внутри компании людей, готовых изучать своих клиентов.
1
Забрифуем, поработаем с конкретным запросом и увидим, что стоит за бизнес-показателями.
2
Обучим методологии сервис-дизайна, чтобы вместе провести качественные и количественные исследования.
3
Создадим детальную карту пользователя, которая будет полезна и понятна каждому сотруднику компании.
4
Прототипируем и протестируем решения, придуманные в лаборатории.
5
Помогаем внедрить решение на всех уровнях компании.
Итог
Что получите в итоге
Поможем выстроить долгосрочные клиентские отношения
Найдем все проблемы в процессах и объясним, как их решать
Научим держать проблемы клиентов в фокусе и смотреть на свою работу со стороны
Сделаем опыт клиентов приятным и комфортным
Примеры в кейсах
Как продать все апартаменты до заезда жильцов: кейс INEX service design x ONLY x SmartHeart
застройщики
путь клиента
ONLY
/краткое описание того, что было сделано для данной компании, чтобы пользователь оценил, надо ему это читать или нет./
масс маркет
оптимизация процессов
Перекресток
Оставьте заявку, и мы обсудим ваш запрос
Какие задачи мы решаем
Аудит клиентского опыта
Выявить проблемы в компании
Чем поможет
Услуга
Создание новых концепций
Разработать решение: идею или продукт
Создание культуры клиентоцентричности
Обучить команду
Лаборатории клиентского опыта
Создать лабораторию по генерации идей
Общество с ограниченной ответственностью «ДТЛАБ»
В течение дня с вами свяжется наш менеджер и ответит на все интересующие вопросы