Лаборатории
Поможем найти любую проблему, которая ухудшает мнение потребителя о продукте
Оставьте заявку
В течение дня с вами свяжется наш менеджер и ответит на все интересующие вопросы
Что это такое?
Лаборатория — это творческое пространство для сотрудников компании. Там они исследуют потребности пользователей и помогают увидеть разрывы в опыте клиента.
Что происходит в лаборатории?
Подберем внутри компании людей, готовых изучать своих клиентов.
1
Забрифуем, поработаем с конкретным запросом и увидим, что стоит за бизнес-показателями.
2
Обучим методологии сервис-дизайна, чтобы вместе провести качественные и количественные исследования.
3
Создадим детальную карту пользователя, которая будет полезна и понятна каждому сотруднику компании.
4
Прототипируем и протестируем решения, придуманные в лаборатории.
5
Помогаем внедрить решение на всех уровнях компании.
Итог
Что получите в итоге
Поможем выстроить долгосрочные клиентские отношения
Найдем все проблемы в процессах и объясним, как их решать
Научим держать проблемы клиентов в фокусе и смотреть на свою работу со стороны
Сделаем опыт клиентов приятным и комфортным
Примеры в кейсах
Оставьте заявку, и мы обсудим ваш запрос
Какие задачи мы решаем
Аудит клиентского опыта поможет выявить проблемы в компании
Объясним, почему упали продажи и как их поднять
Пример
Продукт
Создание новых концепций поможет разработать решение: идею или продукт
Создадим упаковку или слоган для продвижения йогурта с новым вкусом
Создание культуры клиентоцентричности поможет обучить команду
Рядовой продавец научится замечать и решать проблемы посетителей вашего супермаркета
Лаборатории клиентского опыта помогут создать центр по генерации идей
Вместе с вашей командой придумаем, как снизить количество негативных отзывов
Общество с ограниченной ответственностью «ДТЛАБ»
В течение дня с вами свяжется наш менеджер и ответит на все интересующие вопросы
