Материалы сайта предназначены для предпринимателей, руководителей и специалистов (B2B). Профессиональная терминология, включая заимствованные термины, используется в значениях, общепринятых в деловой среде.
Оставьте заявку
В течение дня с вами свяжется наш менеджер и ответит на все интересующие вопросы или звоните +7 909 983-03-34
Приходите в бот “Ну как вам сервис” и получите:
Запись вебинара
CX дайджест
Тест на уровень сервиса
Подготовка и проведение сервис-марафона
Получите бесплатно запись вебинара и памятку
"Как проводить глубинные интервью"
"Как проводить глубинные интервью"
Инструменты сервис-дизайна: как правильно работать с интервью
Вы узнаете:
- как готовиться и проводить интервью;
- кто такие экстремальные пользователи;
- как правильно составлять вопросы, что такое открывающие и опорные вопросы
- как отделить факты от интерпретаций.
Вебинар
в записи
в записи
Ирина Баранова
Сооснователь агентства INEX Service Design, автор и ведущая тренинга
Марина Вострикова
Ментор и спикер по работе с клиентами в направлении клиентского опыта и поддержки пользователей
Общество с ограниченной ответственностью «ДТЛАБ»
Подпишитесь на email-рассылку, чтобы узнавать о наших спецпроектах и событиях
Офис:
Москва, улица Гиляровского,
д. 57 стр. 1, офис 516
Москва, улица Гиляровского,
д. 57 стр. 1, офис 516