Подготовка и проведение сервис-марафона

Получите бесплатно запись вебинара и памятку
"Как проводить глубинные интервью"

Инструменты сервис-дизайна: как правильно работать с интервью

• как готовиться и проводить интервью;
• кто такие экстремальные пользователи;
• как правильно составлять вопросы, что такое открывающие и опорные вопросы
• как отделить факты от интерпретаций.

Вебинар
в записи

Ирина Баранова

Сооснователь агентства INEX Service Design, автор и ведущая тренинга

Марина Вострикова

Ментор и спикер по работе с клиентами в направлении клиентского опыта и поддержки пользователей