Курган: предлагаем жителям проходить диспансеризацию
INEX помогли пациентам и врачам упростить прохождение диспансеризации
Описание ситуации
Победители конкурса управленцев «Лидеры России» отправились в Курган. INEX обучали их сервис-дизайну, чтобы выяснить, почему жители редко проходят диспансеризацию и как это исправить.
Задача
Изменить методику чек-апа — системы диспансеризации населения.
Команда брала интервью и общалась с представителями разных срезов: пациентами, врачами, медсестрами, обычными жителями региона, руководителями предприятий, которым важно отправить своих сотрудников на диспансеризацию.
Команда брала интервью и общалась с представителями разных срезов: пациентами, врачами, медсестрами, обычными жителями региона, руководителями предприятий, которым важно отправить своих сотрудников на диспансеризацию.
Стало понятно, что диспансеризация сделана хорошо, и нужно работать с населением: объяснять ценность здорового образа жизни и внимательного отношения к здоровью.
решение
В итоге команда предложила 10 полноценных идей — вот лишь некоторые из них:
Упрощенный путь диспансеризации: чтобы пациент не бегал по этажам в поисках кабинетов, а ориентировался на указатели. Участники проекта перенесли некоторые кабинеты, изменили информационную систему, повысили удобство и вовлеченность посетителей.
1
Чат-бот, который будет напоминать о диспансеризации и объяснять ее необходимость.
2
Приближение медицины к пациентам: внедрять чат-боты с напоминаниями, делать внутреннюю рекламу на продуктах, в торговых центрах.
3
Сейчас участники экспедиции вместе с командой губернатора прорабатывают все прототипы и уже составили по ним дорожные карты с точными сроками реализации.
Поможем подобрать подходящий продукт
Другие проекты
Общество с ограниченной ответственностью «ДТЛАБ»
В течение дня с вами свяжется наш менеджер и ответит на все интересующие вопросы
Оставьте заявку
В течение дня с вами свяжется наш менеджер и ответит на все интересующие вопросы