INEX показали местным жителям, что по их региону стоит путешествовать
Описание ситуации
Победители конкурса управленцев «Лидеры России» отправились в экспедицию в Салехард. INEX обучали их сервис-дизайну, чтобы выяснить, как развивать внутренний и внешний туризм.
Задача
Развитие внутрирегионального туризма с целью повышения удовлетворенности жизни на Севере.
Чтобы изучить тему со всех сторон, участники экспедиции общались с разными сегментами целевой аудитории: жителями Салехарда и других городов Ямала, представителями туристического бизнеса, гидами, туроператорами, представителями администрации.
Участники опросили более 60 человек и поняли: часть людей даже не знают, что в их регионе есть интересные достопримечательности.
60
решение
Чтобы оповестить жителей, команда сосредоточилась на нескольких идеях:
Новый интернет-портал visityamal на основе имеющегося сайта, где можно узнать о культуре, географии и особенностях региона. Посетитель поймет, как добраться до достопримечательностей, какая степень подготовки и оборудование нужны для сплава или восхождения на ледник.
1
Календарь событий, где будут указаны актуальные мероприятия с датами, описанием и информацией о том, как доехать до точки назначения.
2
Туристический продукт, который включает в себя конструктор путешествий. Он позволит создать идеальный план тура с учётом эмоциональной карты туриста и всех его пожеланий.
3
Усовершенствованный «Туристско-информационный центр»: гости города смогут выяснить всё о регионе, сформировать тур выходного дня.
4
Усиление бренда Ямала, чтобы он стал привлекательным не только для внешнего туризма, но и для местных жителей: преображение с точки зрения локаций, магазинов, кафе, улиц.
5
Сейчас участники экспедиции вместе с командой губернатора прорабатывают все прототипы и уже составили по ним дорожные карты с точными сроками реализации.